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고객센터자주묻는질문(FAQ)

자주묻는질문(FAQ)

FAQ 궁금하신 점이나 상담하실 내용을 먼저 FAQ에서 찾아보세요.
첨부파일
동영상 수강시 필요한 자료를 다운 받았을 때 파일이 열리지 않습니다.
 
이패스코리아에서 제공하는 서브노트 및 핸드아웃은 pdf파일로 되어 있습니다. 인터넷 옵션
고급 설정이 되어 있는지 확인하는 방법과 pdf파일을 볼 수 있는 프로그램을 설치하여 문제를
해결 할 수 있도록 합니다.
1. 인터넷 옵션 > 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄이 체크 해지 되어있는지 확인하고 체크
   를 해지하여 줍니다.

(1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션 > 고급 > URL을 항상 UTF-8로 보냄 체크 해지
인터넷 옵션 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄 기능은 유니코드(전 세계의 문자들을 표시하기 위한 표준 코드)로 인코딩 하는 방식으로써 이는 한글이나 특수 문자가 있는 URL은 해당 URL이 있음에도 불구하고 없는 것처럼 파일을 찾을 수 없다고 표시하게 됩니다.

즉 영어와 숫자로 된 URL의 경우에는 체크와 상관없이 파일을 찾을 수 있지만 한글이나 특수문자가 들어 있는 경우에는 파일을 찾을 수 없기 때문에 이패스코리아의 서브노트나 핸드아웃을 찾을 수 없는 경우가 발생할 수 있으며 체크를 해지함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다.
(국내의 경우 한글을 사용하는 경우가 많이 있음으로 이 옵션은 체크를 해지하여 주는게 여러모로 좋다고 할 수 있습니다. )

2. 인터넷 옵션 > 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄이 체크 해지가 되어있음에도 파일이 열리지 않는 경우는 해당 파일을 볼 수 있는 프로그램이 설치되어 있지 않음을 의심할 수 있습니다.

이패스코리아 > 고객센터 > 학습도구다운로드를 통하여 Adobe Acrobat 7 을 다운받아 설치
하신 후 파일을 열어 보시기 바랍니다.

(1) 이패스코리아 > 고객센터 > 학습도구다운로드 > Adobe Acrobat 7 다운 

이패스코리아 홈페이지 접속 후 첫페이지 상단에 보이는 고객센터를 클릭한 후 학습도구다운로드를 클릭하십시오. 학습도구다운로드를 통하여 필요한 프로그램을 설치하는데 이 중 pdf파일을 볼 수 있는 Adobe Acrobat 7을 다운받아 설치하십시오.
(2) Adobe Acrobat 7 을 설치하기 위해 저장
(3) Adobe Acrobat 7 을 저장 할 위치 선택
(4) 다운받은 Adobe Acrobat 7 설치 실행
(5) Adobe Acrobat 7 설치진행 순서에 따라 다음(N)을 클릭
(6) Adobe Acroba
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