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고객센터자주묻는질문(FAQ)

자주묻는질문(FAQ)

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동영상 수강시 영상만 나오고 음성이 안나옵니다.
 
스피커와 본체의 연결 상태를 확인하고 볼륨 컨트롤이 활성화 되어 있는지 확인한 후 Direct X
소리 테스트를 통하여 현재 사용하고있는 컴퓨터의 음성 상태를 확인하여 봅니다.
1. 스피커와 컴퓨터 본체 사이의 연결 상태를 확인하고 볼륨 컨트롤을 활성화 하여 음소거가 되어
   있진 않은지 볼륨이 낮게 설정되어 있진 않은지 체크 한 후 Direct X 진단 도구의 소리 옵션을 통
   하여 음성이 나오는지 여부를 확인하여 줍니다.

(1) 시작 > 실행 클릭 후 sndvol32를 입력한 후 확인을 클릭
     시작 > 실행을 클릭하여 sndvol32(볼륨 컨트롤러 활성화) 명령어를 입력합니다.

(2) 볼륨 컨트롤 창에서 음소거 및 볼륨의 높이를 확인

볼륨 컨트롤 창이 활성화 되면 음소거 란에 체크가 되어 있지 않은지 확인하고 체크가 되어 있다면 체크를 제거합니다. 그 다음 볼륨의 높이가 너무 낮게 되어 있는지 확인하시고 낮게 되어 있는 볼륨의 높이는 원하는 크기 만큼 올려 줍니다.
(3) 시작 > 실행 클릭 후 dxdiag를 입력한 후 확인을 클릭
볼륨 컨트롤을 확인 한 후 음성이 나오는지 여부를 확인하기 위해 Direct X 진단 도구를 실행합니다.
시작 > 실행을 클릭하여 Direct X 진단 도구를 활성화 할 수 있는 명령어 dxdiag를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
(4) Direct X 진단 도구 창에서 소리 탭으로 이동
dxdiag 명령어를 입력한 후 확인을 하게 되면 보기와 같이 Direct X 진단 도구 창으로 이동합니다. 이 중 음성을 확인할 수 있는 소리 탭으로 이동하여 음성 테스트를 진행합니다.
(5) 소리 탭 중간 DirectSound 테스트(T) 클릭
Direct X 진단 도구 소리 탭으로 이동하면 음성을 음성이 나오는지 여부를 테스트 할 수 있습니다.
보기 중간에 보이는 DirectSound 테스트(T)를 클릭하여 음성을 확인하여 봅니다.
(6) DirectSound 테스트(T)를 계속 하기 위해 예(Y)를 클릭
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