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고객센터자주묻는질문(FAQ)

자주묻는질문(FAQ)

FAQ 궁금하신 점이나 상담하실 내용을 먼저 FAQ에서 찾아보세요.
첨부파일
윈도우 미디어 플레이어 옵션 설정을 하였음에도 불구하고 강의가 나오질 않습니다.
 
윈도우 미디어 플레이어 옵션 설정을 하였는데도 강의가 안나오는 경우는 내부 방화벽 문제일
가능성이 있습니다. 방화벽 설정을 확인하시기 바랍니다.
(특히 학교 도서관 등 공공기관과 증권 , 금융 계통 회사의 경우 보안 설정이 높아 방화벽 문제
일 가능성이 높습니다.)
(1) 시작 > 실행 > cmd 명령어 입력
     방화벽 설정을 확인하기 위해 도스창으로 이동합니다. 시작 > 프로그램 > 보조 프로그램 > 명령 프롬프트로
     이동하여도 같으니 참고하시기 바랍니다.
(2) 네트워크 상태 알아보기 명령어
     우선 cmd창이 실행이 된 이후에는 네트워크 상태를 알아보는 명령어 netstat /a를 입력해 두고 다시 이패스
     코리아 홈페이지로 이동하여 동영상 강의를 실행 합니다. 동영상 재생 창이 나오는 것을 확인한 후에 cmd창
     으로 이동하여 Enter를 입력하면 이패스 코리아 동영상 강의가 방화벽에 막혀있는지 여부를 확인할 수 있는
     정보가 나타나게 됩니다.
(3) 네트워크 상태 결과값으로 방화벽 여부 확인
보기에서 보는 것처럼 네트워크 명령어를 입력한 후에 Enter를 입력하게 되면 현재 회원님이 접속하고 있는 네트워크 상태를 알아볼 수 있습니다. 목록을 천천히 살펴보면서(Port : 1755 , 554)번이 어떤 결과 값인지 확인해 보십시오. 이패스코리아 동영상 강의는(Port : 1755 , 554)번으로 서비스 되고 있기 때문에 보기에서 보면 Port : 554 번이 ESTABLISHED 인데 이 경우는 이패스코리아 동영상 강의가 Open되어 있는 상태이기 때문에 방화벽 문제가 없다는 뜻이지만 만약 ESTABLISHED가 아닌 TIME-WAIT이나 SYN_SENT인 경우에는 방화벽에 따라 안나오는 현상일 수도 있습니다. 회사 및 학교에서 강의를 수강하는 경우 네트워크 담당자를 통하여 이패스코리아 Port(1755/554)를 Open할 수 있도록 요청 함으로써 문제를 해결합니다.
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